Покупка подержанного автомобиля

Оглавление:

Покупка подержанного автомобиля
Покупка подержанного автомобиля

Видео: Покупка подержанного автомобиля

Видео: Покупка подержанного автомобиля
Видео: Ангел Бэби Новые серии - Игра окончена (29 серия) Поучительные мультики для детей 2024, Март
Anonim

В этом году более 17 миллионов американцев купят подержанные автомобили. Если вы планируете стать одним из них, это руководство может вам помочь. В нем объясняется ваша защита в соответствии с Правилом FTC по подержанным автомобилям и предлагаются некоторые предложения по покупкам, даже если вы покупаете не у дилера подержанных автомобилей.

Прежде чем вы начнете рассматривать подержанные автомобили, подумайте, какие модели и варианты автомобилей вам нужны и сколько вы можете или готовы потратить. Вы можете узнать о моделях автомобилей, опциях и ценах, прочитав газетные объявления, как рекламные, так и тематические. Кроме того, в вашей местной библиотеке и книжных магазинах есть журналы, в которых обсуждаются и сравниваются модели автомобилей, варианты и стоимость, а также предоставляется информация о частоте ремонтов, проверках безопасности и пробеге. Горячая линия автомобильной безопасности Министерства транспорта США (800-424-9393) сообщит вам, была ли когда-либо отозвана модель автомобиля, и отправит вам информацию об этом отзыве.

Прежде чем искать подержанный автомобиль, подумайте о затратах. Помните, что реальная стоимость автомобиля включает больше, чем покупную цену: она включает условия кредита, такие как процентные ставки и продолжительность кредита. Если вы планируете профинансировать автомобиль, вам необходимо знать, сколько денег вы можете выложить и сколько вы можете платить ежемесячно. Дилеры и кредитные учреждения предлагают различные процентные ставки и графики платежей, поэтому вам захочется сделать покупки на условиях. Если, например, вам нужны низкие ежемесячные платежи, рассмотрите возможность внесения крупного первоначального взноса или получения финансирования, которое продлит ваши платежи на пять лет, а не на обычные три. Конечно, этот более длительный период оплаты означает более высокие проценты и более высокую общую стоимость.

Вы можете узнать, насколько надежна модель, проверив публикации о частоте ремонта. Узнайте, для каких моделей есть ремонтные мастерские в удобном для вас месте, и доступны ли запчасти в ремонтных мастерских.

Узнайте у опытных людей, мнение которых вы уважаете, какие дилеры в вашем регионе имеют хорошую репутацию в области продаж и обслуживания. Вы можете позвонить в местный офис по защите прав потребителей и в Better Business Bureau, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо претензии к конкретным дилерам.

Если вы покупаете подержанный автомобиль у дилера

Если вы идете к дилеру за подержанной машиной, поищите наклейку «Справочник покупателя» на стекле каждого автомобиля. Руководство для покупателей, требуемое Правилами Федеральной торговой комиссии по подержанным автомобилям, дает вам важную информацию и предложения для рассмотрения. В Руководстве для покупателей говорится:

  • Поставляется ли на автомобиль гарантия, и если да, то какую конкретную защиту предоставит дилер;
  • Поставляется ли автомобиль без гарантии («как есть») или только с подразумеваемыми гарантиями;
  • Что вы должны попросить, чтобы автомобиль осмотрел независимый механик перед покупкой;
  • Вы должны получить все обещания в письменной форме; а также
  • Какие из основных проблем могут возникнуть в любой машине.

Правило подержанных автомобилей требует, чтобы дилеры размещали Руководство покупателя на всех подержанных автомобилях, включая автомобили, малотоннажные фургоны и малотоннажные грузовики. Автомобили «Демонстраторы» также должны иметь гидов покупателей. Но руководства для покупателей не обязательно размещать на мотоциклах и большинстве транспортных средств для отдыха. Лица, продающие менее шести автомобилей в год, не обязаны публиковать руководства для покупателей.

Каждый раз, когда вы покупаете подержанный автомобиль у дилера, вы должны получать оригинал или идентичную копию Руководства покупателя, которое появилось в окне купленного вами автомобиля. Руководство покупателя должно отражать любые изменения в гарантийном покрытии, о которых вы могли договориться с дилером. Он также становится частью вашего договора купли-продажи и отменяет любые противоположные положения, которые могут быть в этом договоре.

«Как есть - без гарантии»

Около половины всех подержанных автомобилей, проданных дилерами, поставляются «как есть», что означает отсутствие явной или подразумеваемой гарантии. Если вы покупаете автомобиль «как есть» и у вас возникли проблемы с ним, вы должны оплатить любой ремонт самостоятельно. Когда дилер предлагает автомобиль на продажу «как есть», в Руководстве для покупателей будет установлен флажок рядом с надписью «Как есть - без гарантии». Если этот флажок установлен, но дилер дает устные обещания отремонтировать автомобиль, попросите дилера записать эти обещания в Руководстве для покупателей.

Некоторые штаты (Коннектикут, Канзас, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Миннесота, Миссисипи, Нью-Йорк, Род-Айленд, Вермонт, Западная Вирджиния и округ Колумбия) не разрешают продажу «как есть» для большинства или всех подержанных автомобилей.

«Только подразумеваемые гарантии»

Подразумеваемые гарантии существуют согласно законам всех штатов и сопровождаются почти каждой покупкой у дилера подержанных автомобилей, если только дилер не сообщает вам в письменной форме, что подразумеваемые гарантии не применяются. Обычно дилеры используют слова «как есть» или «со всеми неисправностями», чтобы отказаться от подразумеваемых гарантий. Большинство штатов требует использования определенных слов.

В случае подразумеваемых гарантий, как и в случае «Как есть - никаких гарантий», убедитесь, что дилер письменно изложил любые устные обещания.

«Гарантия товарной пригодности» - это наиболее распространенный вид подразумеваемой гарантии. Это означает, что продавец обещает, что продукт будет делать то, что должен. Например, машина поедет, тостер тост.

Другой тип подразумеваемой гарантии - это «гарантия пригодности для определенной цели». Это применимо, когда вы покупаете автомобиль по совету дилера, который подходит для определенного использования. Например, дилер, предлагающий вам купить конкретное транспортное средство для перевозки прицепа, фактически гарантирует, что автомобиль подходит для перевозки прицепа.

Если вы покупаете автомобиль с письменной гарантией, но возникают проблемы, на которые гарантия не распространяется, вы все равно можете быть защищены подразумеваемыми гарантиями. Любые ограничения продолжительности подразумеваемых гарантий должны быть указаны в письменной гарантии.

В тех штатах, которые не разрешают продажу дилерами «как есть», или если дилер предлагает автомобиль только с подразумеваемыми гарантиями, в Руководстве для покупателей вместо «Как есть» будет напечатана информация, озаглавленная «Только подразумеваемые гарантии». раскрытие. Поле рядом с этим раскрытием будет отмечено, если дилер решит продать автомобиль с подразумеваемыми гарантиями и без письменной гарантии.

Гарантии дилера

Когда дилеры предлагают письменную гарантию на подержанный автомобиль, они должны заполнить гарантийную часть Руководства покупателя. Поскольку условия письменных гарантий могут сильно различаться, вам может быть полезно сравнить условия гарантии на автомобили или договориться о гарантийном покрытии.

Дилеры могут предлагать полную или ограниченную гарантию на все или некоторые системы или компоненты автомобиля. «Полная» гарантия предусматривает следующие условия:

Гарантийное обслуживание будет предоставлено всем, кто владеет автомобилем в течение гарантийного периода, когда будет сообщено о проблеме.

Гарантийное обслуживание будет предоставляться бесплатно, включая такие расходы, как возврат автомобиля или снятие и переустановка системы, на которую распространяется гарантия, при необходимости.

По вашему выбору, дилер предоставит либо замену, либо полный возврат средств, если дилер не сможет после разумного количества попыток отремонтировать автомобиль или систему, на которые распространяется гарантия.

Гарантийное обслуживание предоставляется без выполнения каких-либо разумных обязательств в качестве предварительного условия для получения обслуживания, за исключением уведомления продавца о том, что обслуживание необходимо.

Срок действия подразумеваемых гарантий не ограничен.

Если какое-либо из приведенных выше утверждений не соответствует действительности, гарантия является «ограниченной». «Полная» или «ограниченная» гарантия не обязательно распространяется на весь автомобиль. Дилер может указать только определенные системы для покрытия по гарантии. Гарантия на большинство подержанных автомобилей является «ограниченной», что обычно означает, что вам придется оплатить часть затрат на ремонт. Предоставляя «ограниченную» гарантию, дилер сообщает вам, что есть некоторые расходы или обязанности, которые дилер не принимает на себя в отношении систем, на которые распространяется гарантия.

Если дилер предлагает полную или ограниченную гарантию, он должен предоставить следующую информацию в разделе «Гарантия» Руководства покупателя:

Процент стоимости ремонта, который заплатит дилер. Например, «дилер оплатит 100% работ и 100% запчастей…»

Конкретные детали и системы, такие как рама, кузов или тормозная система, на которые распространяется гарантия. На оборотной стороне Руководства покупателя содержится список описательных названий основных систем автомобиля, в которых могут возникнуть проблемы.

Срок гарантии на каждую покрываемую систему. Например, «30 дней или 1000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше».

Применяется ли франшиза.

Согласно другому федеральному закону, Закону о гарантии Магнусона-Мосса, вы имеете право ознакомиться с копией гарантии дилера перед покупкой. Перед покупкой внимательно изучите гарантию, чтобы узнать, на что она распространяется, а на что нет. Он содержит более подробную информацию, чем Руководство для покупателей, например, пошаговое объяснение обмана для получения ремонта в случае неисправности покрываемой системы или компонента. Также проверьте, кто несет юридическую ответственность за выполнение условий гарантии. Если ответственность несет третье лицо, лучший способ избежать потенциальных проблем - убедиться, что третья сторона пользуется репутацией и застрахована. Вы можете сделать это, спросив у компании название их страховщика, а затем проверив его результаты деятельности в местном бюро Better Business Bureau.

Гарантия производителя с истекшим сроком действия

Если на подержанный автомобиль по-прежнему распространяется оригинальная гарантия производителя, дилер может включить ее в раздел «Охваченные системы / продолжительность» Руководства для покупателей. Это не обязательно означает, что дилер предлагает гарантию в дополнение к гарантии производителя. В некоторых случаях первоначальная гарантия производителя может быть передана второму владельцу только после уплаты вознаграждения. Если у вас есть какие-либо вопросы, попросите дилера разрешить вам изучить любую еще не истекшую гарантию на автомобиль.

Сервисные контракты

При покупке автомобиля вам может быть предложен договор на обслуживание, которое вы можете купить за дополнительную плату. Решая, нужен ли вам контракт на обслуживание, примите во внимание:

Независимо от того, распространяется ли гарантия, которая идет вместе с вашим автомобилем, на тот же ремонт, который вы получили бы по контракту на обслуживание, или защита контракта на обслуживание начинается после истечения срока гарантии. Срок действия контракта на обслуживание превышает предполагаемый срок владения автомобилем? Если да, то можно ли передать контракт на обслуживание или доступен более короткий контракт?

Требуется ли ремонт автомобиля и его возможные затраты. Стоимость контракта на обслуживание определяется тем, будет ли стоимость ремонта выше, чем цена, которую вы платите за защиту контракта на обслуживание.

Распространяется ли договор на обслуживание всех частей и систем автомобиля. Внимательно проверьте все претензии. Утверждения о том, что покрытие «от бампера до бампера» может быть не совсем точным.

Требуется ли франшиза, и, если да, рассмотрите сумму и условия франшизы.

Покрывает ли договор непредвиденные расходы, такие как буксировка и стоимость аренды автомобиля во время обслуживания вашего автомобиля.

Можно ли проводить ремонт и текущее обслуживание, например, замену масла, в местах, отличных от дилерского центра, у которого вы приобрели контракт.

Существует ли политика отмены и возврата для контракта на обслуживание и каковы расходы в случае его отмены.

Является ли дилер или компания, предлагающая контракт на обслуживание, уважаемой. Внимательно прочтите договор, чтобы определить, кто несет юридическую ответственность за выполнение условий договора. Некоторые дилеры продают контракты на обслуживание, которые поддерживаются третьей стороной. Если ответственность несет третье лицо, вы можете спросить, застрахована ли компания, и уточнить результаты деятельности компании в местном бюро Better Business Bureau.

Если предлагается контракт на обслуживание, дилер должен отметить поле в Руководстве для покупателя, за исключением тех штатов, которые регулируют контракты на обслуживание в соответствии со своими законами о страховании. Если в Руководстве покупателя нет ссылки на контракт на обслуживание и вы заинтересованы, спросите продавца, есть ли он в наличии.

Когда вы приобретаете контракт на обслуживание у дилера в течение 90 дней с момента покупки автомобиля, федеральный закон запрещает дилеру отказываться от подразумеваемых гарантий на системы, на которые распространяется этот контракт на обслуживание. Например, если вы покупаете автомобиль «как есть», на него обычно не распространяются подразумеваемые гарантии.

Но если вы покупаете контракт на обслуживание двигателя, вы автоматически получаете подразумеваемые гарантии на двигатель, которые могут обеспечить вам защиту, выходящую за рамки контракта на обслуживание. Убедитесь, что вы получили письменное подтверждение того, что ваш договор на обслуживание действует.

Произнесенные обещания

Путеводитель покупателя предупреждает потребителей не полагаться на обещания, сделанные в разговоре. Устные обещания трудно, если вообще возможно, выполнить. Убедитесь, что все обещания, которые вы хотите, записаны в Руководстве для покупателей, и выполняйте его.

Независимая проверка перед покупкой

В «Руководстве для покупателей» также предлагается спросить у дилера, может ли ваш механик проверить автомобиль. Некоторые дилеры разрешают снять машину со стоянки для проведения независимого осмотра. У других могут быть причины, такие как страховые ограничения, для отказа в этом запросе. В таком случае дилер может разрешить вам привезти независимого механика к подержанной машине на стоянке. Дилер, который отказывается проводить независимую проверку, может что-то сказать вам о состоянии автомобиля.

Помните, красивый автомобиль или автомобиль, на который распространяется гарантия, не обязательно хорошо работает. Независимый осмотр позволяет узнать о механическом состоянии автомобиля перед покупкой. Хотя плата за техосмотр механиком может показаться высокой, если сравнить ее со стоимостью автомобиля, она может окупиться.

Автомобильные системы

Руководство покупателя включает список из 14 основных систем автомобиля и некоторых основных проблем, которые могут возникнуть в этих системах. Этот список может оказаться полезным для оценки механического состояния автомобиля. Список также может быть полезен при сравнении гарантий, предлагаемых на разные автомобили или разными дилерами.

Идентификация дилера и информация о жалобах потребителей

На обратной стороне Путеводителя покупателя вы найдете название и адрес дилерского центра. В поле ниже вы найдете имя и номер телефона человека в представительстве, с которым можно связаться, если у вас возникнут какие-либо жалобы после продажи.

Продажа на испанском языке

Если вы покупаете подержанный автомобиль и переговоры о продаже ведутся на испанском языке, вы имеете право просмотреть и сохранить испаноязычную версию Руководства для покупателей.

Если вы покупаете подержанный автомобиль на частной вечеринке

Многие автомобили можно приобрести в частном порядке, например, по рубричным объявлениям в газетах. Если вы покупаете автомобиль у физического лица, вы должны понимать несколько различий между продажами, совершаемыми частными лицами и дилерами.

Частные продавцы обычно не подпадают под действие Правила подержанных автомобилей, и поэтому им не нужно использовать Руководство для покупателей. Однако вы все равно можете следовать советам Гида. Например, вы можете обратиться к списку потенциальных проблем, отображаемому на обратной стороне Руководства для покупателей, приведенного в этой брошюре. Кроме того, поинтересуйтесь у продавца, можете ли вы провести осмотр автомобиля вашим механиком и провести тест-драйв.

Частные продажи обычно не покрываются «подразумеваемыми гарантиями» закона штата. Таким образом, частная продажа, вероятно, будет осуществляться на условиях «как есть», если в вашем контракте с продавцом специально не предусмотрено иное. Если у вас есть письменный договор, продавец должен выполнить обещания, изложенные в нем. Независимый осмотр позволяет узнать о механическом состоянии автомобиля перед покупкой.

В зависимости от возраста на автомобиль также может распространяться гарантия производителя или отдельно приобретаемый договор на обслуживание. Однако гарантии и контракты на обслуживание не могут быть переданы или могут быть ограничения или расходы на передачу. Перед покупкой автомобиля попросите продавца разрешить вам ознакомиться с условиями гарантии или договора на обслуживание автомобиля.

Многие штаты требуют, чтобы дилеры, но не частные лица, перед тем, как выставить их на продажу, должны гарантировать, что их автомобили пройдут государственный осмотр или имеют минимальную гарантию. Узнайте в офисе генерального прокурора вашего штата или в местном отделении по защите прав потребителей требования к отдельным лицам и дилерам в вашем штате.

Перед покупкой любого подержанного автомобиля

Если вас интересует конкретная машина, спросите продавца или владельца, можете ли вы взять ее на тест-драйв. Попробуйте водить машину в самых разных условиях, например, на холмах, шоссе или в пробках.

Вы также можете спросить продавца или владельца, попадал ли когда-нибудь автомобиль в аварию. Узнайте как можно больше о предыдущей истории автомобиля и записях о техническом обслуживании. Перед покупкой любого подержанного автомобиля рекомендуется пройти независимую проверку у опытного механика.

Будьте готовы к переговорам. Многие дилеры и частные лица готовы торговаться по цене и / или по гарантийному покрытию.

Если у вас проблемы

Если с вашим автомобилем что-то пойдет не так, и вы считаете, что на него распространяется гарантия (явная или подразумеваемая) или контракт на обслуживание, обратитесь к условиям гарантии или контракта для получения инструкций о том, как получить обслуживание. Если возникнет спор относительно проблемы, вы можете предпринять несколько шагов.

Попробуйте договориться с дилером

Сначала попробуйте решить проблему с продавцом или, при необходимости, поговорите с владельцем автосалона. На этом уровне можно решить многие проблемы. Однако, если вы считаете, что имеете право на обслуживание, но дилер не согласен, вы можете предпринять другие шаги.

Если производитель автомобилей подтверждает вашу гарантию и у вас возник спор по поводу обслуживания или покрытия, обратитесь к местному представителю производителя. Этот местный или «зональный» представитель имеет право корректировать и принимать решения по гарантийному обслуживанию и ремонту, чтобы удовлетворить клиентов.

Некоторые производители также готовы бесплатно устранять определенные проблемы в определенных моделях, даже если гарантия производителя не распространяется на проблему. Спросите у местного представителя производителя или в сервисном отделе франчайзингового дилерского центра, продающего вашу модель автомобиля, существует ли такая политика.

Другие подходы, которые вы можете попробовать

Если вы не можете получить удовлетворение от дилера или представителя производителя в зоне, обратитесь в Better Business Bureau или государственное агентство, такое как офис генерального прокурора, департамент автотранспортных средств или офис защиты потребителей. Во многих штатах также есть окружные и городские офисы, которые вмешиваются или выступают посредниками от имени отдельных потребителей при рассмотрении жалоб.

Вы также можете рассмотреть возможность использования организации по разрешению споров для разрешения вашего разногласия, если вы и дилер пожелаете. По условиям многих гарантий это может быть необходимым первым шагом, прежде чем вы сможете подать в суд на дилера или производителя. Проверьте свою гарантию, чтобы узнать, так ли это. Если вы купили автомобиль у дилера, имеющего франшизу, вы можете обратиться за посредничеством в рамках Программы действий потребителей автомобильной промышленности (AUTOCAP), программы разрешения споров, которая координируется на национальном уровне Национальной ассоциацией автомобильных дилеров и спонсируется через ассоциации дилеров штатов и местных дилеров во многих городах.. Обратитесь к ассоциации дилеров в вашем регионе, чтобы узнать, проводят ли они программу посредничества.

Если ни один из этих шагов не увенчался успехом, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд мелких тяжб, где вы сможете разрешить споры, связанные с небольшими суммами денег, за небольшую плату, часто без адвоката. Клерк вашего местного суда мелких тяжб может рассказать вам, как подать иск и каков лимит в долларах в вашем штате.

Также может оказаться полезным Закон о гарантии Магнусона-Мосса. В соответствии с этим федеральным законом вы можете подать в суд на основании нарушения явно выраженных гарантий, подразумеваемых гарантий или контракта на обслуживание. В случае успеха потребители могут взыскать разумные гонорары адвоката и другие судебные издержки. Юрист может посоветовать вам, применим ли этот закон к вашей ситуации.

Рекомендуем: